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jueves, 2 de junio de 2011

Seguimos monitorizando, ahora en Twitter

En mi anterior post expliqué algunos puntos que considero importantes para comenzar a monitorizar en Social Media. Me centré principalmente en medios online, blogs y foros y ahora voy a darles algunas pistas para que puedan hacer el mismo trabajo en Twitter.

Antes de empezar les recomiendo echar un ojo a esta extensa lista de herramientas de Twitter que he visto en el blog Social Media Strategies. Adaptadas a cada proyecto y según lo que necesitemos nos facilitarán el trabajo que tengamos que realizar en canales sociales. 

Para iniciar nuestra labor de monitorización en Twitter es importante que tengamos activa nuestra página en Netvibes (aunque últimamente no sé porqué no actualiza del todo bien) y utilicemos la herramienta de Search Twitter que nos ofrece la posibilidad de recopilar una información muy valiosa que luego llevaremos a nuestros reportes finales.

Lo primero que tenemos que hacer en Search Twitter es poner la palabra de una determina marca que queramos buscar o el Twitter de la persona.


En la parte superior derecha de la página que nos sale al hacer la búsqueda encontramos el botón de RSS Feed que es el que pegaremos en nuestra cuenta de Netvibes y que se irá actualizando progresivamente.



Una vez tengamos hecho esto, el siguiente paso que recomiendo es hacer un cuadro de Excel con una serie de pestañas que nos resultarán posteriormente muy útiles para analizar los resultados.



Gran parte de la información la veremos en el tweet que nos aparece (tweet, tipo de información, tipo de mensaje, fecha, idioma o tema), y el resto la conseguiremos usando algunos de los enlaces que nos facilita el tweet, como el de más información pasando por encima del nombre del usuario;

y la de link/url en ver tweet.

Otra herramienta que nos puede resultar de gran utilidad es Twitter Counter. Ofrece gráficas sobre seguidores, seguidos, sobre los tweets que se lanzan y combinadas. En mi opinión es un buen complemento para la información que monitoricemos con Search Twitter.

En un próximo post profundizaré en la monitorización de otros canales en redes sociales y ya sabes, si quieres completar esta información o cualquier otra, tu opinión será de gran ayuda.