Las nuevas reglas del juego

Uno de mis propósitos para este año (y espero que para los que vienen) es ampliar conocimientos y aprender de personas que tienen mucho valor y que aportan cosas interesantes tanto para mi vida personal como professional. Afortunadamente y gracias a Cink Emprende  es algo que me ocurre a diario, así que lo tengo un poco más fácil :-)

Guiado por este interés me he animado a hacer un ciclo sobre emprendimiento organizado por Fase Fundación en el que personas relevantes a nivel empresarial cuentan sus experiencias. Le doy las gracias a Gonzalo de Ulloa por recomendármelo :-)

Esta semana compartió su visión del panorama emprendedor Luis Zayas, Socio Fundador de Balsarto Gestión, economista de contrastado prestigio profesional. Estructuró su charla en dos partes diferenciadas. La primera analizando porqué hemos llegado a esta crisis, y la segunda reflexionando sobre lo que podemos hacer para salir reforzado de ella y mejorar las reglas del juego.

¿Las razones por las que estamos en la tesitura actual? Luis Zayas aportó algunas claves;

- Crisis moral. nos hemos olvidado desde hace mucho tiempo de las buenas prácticas

- Abuso del crédito

- No hemos sabido crecer de forma escalonada

- La vagancia. Nos hemos vuelto vagos y no hemos sabido valorar lo que tenemos

- No hemos aprendido a diversificar y a buscar nuevas vías de negocio

- Nos ha faltado austeridad. El derroche ha sido bestial

- Se han montado negocios que sólo se mantuvieron cuando estuvieron en alza (negocios superfluos)


¿Y qué podemos hacer para salir reforzados de esta crisis? Las nuevas reglas del juego;

- Crear empresas que den un servicio necesario a la sociedad. Hay que cubrir una necesidad real

- La crisis nos va a enseñar a ser austeros

- Hay que dar servicios de calidad a buen precio. Estamos empeñados en crecer rápido sin prestar un buen servicio. Esto se está acabando

- España está mal, pero hay oportunidades. Hay hueco porque hemos sido muy chapuceros

- El emprendedor tiene que saber tratar bien a su equipo. La gente que trabaje con nosotros tiene que ser feliz. Es la forma de crecer personal y profesionalmente

Luis Zayas defendió su visión sobre el nuevo rol laboral. Cada vez va a tener más protagonismo el trabajador autónomo y con ganas de llegar a ser socio de la empresa en que trabaja. Se vislumbran más oportunidades para este perfil laboral que para el trabajador por cuenta ajena al que estamos acostumbrados.

Muy interesante y productivo el rato que pasamos con él. Personalmente me hizo reflexionar y pensar bastante sobre todos estos puntos. Ya tengo tarea extra a la que dedicarle tiempo y adecuarla a lo que son mis valores de empresa :-)

Y tú, ¿qué opinas?

Mis propósitos y objetivos para 2013

Me cuesta fijar objetivos y sobre todo cumplirlos. La actividad cotidiana me aleja muchas veces de plantearme qué es y qué no es importante, y sobre todo a que le debo dedicar mi tiempo..

Por fortuna una de las muchas cosas que me ha dado emprender ha sido la capacidad para organizarme cada vez mejor. Me parece vital. Si no eres capaz de hacerlo te perderás en un sinfín de tareas en las que te sentirás ahogado y de las que difícilmente podrás salir con éxito :-)

Reconozco que me da vértigo lo que pueda pasar este año. Muchos proyectos e ilusiones por delante me hacen recapacitar y pensar que ya no hay vuelta atrás. Si no hay fuerzas habrá que sacarlas de donde sea para cumplir con mis objetivos.

Pero allá voy. 2013 es el año de lanzarse a la piscina y de plantearme de una vez retos profesionales y personales que me hagan levantarme con un desafío nuevo cada mañana.

Trabajar por mi cuenta ya es mi forma de vida. Estoy feliz por ello. Disponer de mi tiempo me ha dado un plus de felicidad que no tenía antes. Alegría al levantarme, a ir a la oficina, a mejorar personal y profesionalmente, a conocer gente nueva e interesante y, en general, a valorar más las pequeñas cosas que tiene la vida.

Sin retos no es fácil motivarse, así que van mis propósitos y objetivos para 2013;

1- Consolidar y hacer crecer de manera sostenida a Social Idea . Desde mayo de 2012 tengo mi propia agencia de comunicación online. Hasta el momento estoy contento con el trabajo realizado, pero esto sólo es el inicio. La clave estará en creer en mis posibilidades, hacer valer mi trabajo y mi imagen de marca y en perder el miedo a salir a la calle a vender :-)

2- Ver hasta dónde será capaz de llegar Poolmania. Se dice pronto pero ya ha pasado un año desde que esta startup fue premiada por Cink Emprende. Este tiene que ser el año del arranque y de su expansión. Espero que se empiecen a ver los frutos

3- Compaginar vida laboral y personal. El eterno dilema. Estoy francamente contento con lo conseguido en 2012. Los pilares fundamentales de vida tienen que seguir siéndolo. Sin ellos, todo esto sería mucho más difícil de llevar y de alcanzar

4- Hacer más y hablar menos. Se me va la fuerza por la boca :-) Es hora de hacer más y dejarse de  pamplinas

5- Confiar más en mi mismo ¿Por qué siempre me asaltan dudas en el momento menos oportuno? Trabajar en este sentido será básico para que pueda conseguir mis propósitos

6- Valorar más lo que tengo. Soy un afortunado. Estoy contento de todo lo que rodea mi vida. Espero ser capaz de dejar a un lado esa parte cascarrabias de mí que no ayuda en nada, y ser consciente de la suerte que tengo.

7- Escribir más en el blog. Lo sé, lo tengo medio abandonado. Prometo ponerle remedio con novedades. Tendrá un toque mucho más personal :-)

8- Mejorar mi nivel de inglés. Ya no hay excusas. La pereza me vence muchas veces, pero este año hay que ponerse a tope...

9- No dejar de hacer deporte. Me da la vida. Es mi válvula de escape. Con unas zapatillas para correr o una raqueta de pádel en mis manos todo cambia.

A principios de 2014 será el momento de revisar esta lista. Miedo me da ¿Seré capaz de cumplir mis propósitos y objetivos?

Busca sentido a tu presencia en Social Media

La forma más usual que tienen muchas empresas de iniciarse en Social Media es abriendo perfiles en redes sociales sin una estrategia definida. Publican contenidos que normalmente van encaminados al autobombo y a intentar vender sus productos y servicios, y en pocas ocasiones se paran a escuchar, a conversar  y a aportar valor a sus seguidores.

El exceso de información al que estamos expuestos diariamente, hace que cada día sea más difícil captar la atención de los usuarios. Nuestra planificación será clave para ganarnos un pequeño espacio dentro de todo este ecosistema.

Antes de empezar descubre y analiza lo que hace tu competencia. Fíjate en que redes sociales están, que contenidos comparten, que acciones hacen y cuál es el perfil de sus seguidores. Apunta aquellas ideas que te parezcan más interesantes y adáptalas a tu empresa. No se trata de copiar, sino de ser lo suficientemente hábil para captar la información que te pueda ser de valor.

Una vez que ya sabemos lo que hace la competencia, será cuestión de acotar bien a quién nos dirigimos. De nada te valdrá conseguir una gran cantidad de seguidores si no eres capaz de conectar con ellos. No te preocupes si al principio no eres muy popular y tienes pocos seguidores, porque siguiendo tu línea y tu estrategia harás que tu comunidad gane en importancia y se convierta en referencia. Si nos lo permites, sólo te daremos un pequeño consejo, ¡no compres seguidores! Primero, porque no te valdrán de nada ni aportarán a tu comunidad, y segundo, porque estarás beneficiando económicamente a personas y empresas que “trafican” con perfiles falsos.

Ahora es el momento de ofrecer contenido de interés a tu target y afinar con tu estrategia. Prepara un calendario de contenidos con los temas que consideres de interés para tus redes sociales y no dejes nada a la improvisación. Trabajar así te ayudará a expresarte con mayor facilidad y a emitir mensajes concretos. No pierdas la línea que te has marcado y tus seguidores te identificarán con los contenidos que publicas.

Ya tienes hecha una buena parte del trabajo, pero ahora te toca medir y extraer conclusiones. Al final de mes prepara un informe con la evolución de tus perfiles en redes sociales. Interpretando los datos obtenidos sabrás si estás haciendo bien o mal tu trabajo y si debes seguir en la misma línea o buscar alternativas.

Sé diferente, publica con criterio, escucha y conversa. Tus seguidores lo agradecerán :-)

Post compartido con el blog de Social Idea

Seis meses después en Cink Emprende

Parece que fue ayer cuando llegamos a Cink Emprende, pero no, ya han pasado seis meses desde que resultamos uno de los diez proyectos ganadores de la I Convocatoria de la Aceleradora Social para Emprendedores.

De la emoción inicial por tener la posibilidad de vivir esta gran oportunidad, hemos pasado a dedicar muchas horas de trabajo para tratar de arrancar y consolidar nuestros proyectos. Hemos experimentado el proceso que tiene que pasar cualquier empresa para salir a la luz; constitución, plan de negocio, probaturas sobre el modelo de negocio, pacto de socios, selección de personal, plan de marketing y comunicación, etc. Mucho tiempo dándole vueltas a la cabeza para intentar conseguir a nuestros primeros clientes.

Una multitud de desafíos laborales y personales que han resultado más fáciles de llevar gracias a la gran comunidad que rodea a Cink Emprende. Cada uno con sus ilusiones y retos propios, pero pensando en lo colectivo. Esta es la realidad del coworking. Un espacio colaborativo en el que algo que es bueno para tu empresa, lo puede ser para la que está a tu lado.

En Cink Emprende hemos aprendido a trabajar de forma autónoma. No es fácil levantarse por las mañanas y saber manejarse sin un jefe que te diga lo que tienes que hacer, pero es lo que tienes que aprender a hacer si quieres progresar. Tu sueldo depende de lo que trabajes y de lo hábil que seas para captar oportunidades de negocio. Si eres competitivo y listo ahí tienes tu oportunidad.

En cierta manera estamos aprendiendo a vivir con la incertidumbre. No sé si será bueno o malo, pero es lo que hay. Hemos intentado abstraernos de la generalizada corriente negativa que fluye en el ambiente para mirar con optimismo hacia el futuro. Dicen que la fe mueve montañas. Pues en eso estamos..

Llegan los nuevos acelerados que nos reemplazarán en Cink Emprende y que seguro sabrán entender lo que significa este lugar. La semana pasada no pude reprimir una sonrisa de satisfacción cuando vi sus caras de alegría al resultar vencedores de la 2ª Convocatoria de la aceleradora. Eché la vista seis meses hacia atrás y me reflejé en ellos. ¡Qué subidón de adrenalina! Ahora llega su oportunidad.

Gracias a Cink Emprende, a Raúl del Pozo, a Raúl García, a Laura por aguantarnos, a los mentores, y en especial a mis compis acelerados por haberme hecho disfrutar tanto durante estos seis meses. 

* Post compartido con el blog de Cink Emprende

¿Estás listo para vender en Internet?

En la actual tesitura económica que nos está tocando vivir, cualquier idea puede ser buena para intentar incrementar las ventas. La saturación del mercado está haciendo que muchas empresas se estén planteando adentrarse en el comercio electrónico como alternativa real a su negocio tradicional.


Independientemente de donde se haga, el fin es intentar vender más. Pero, ¿se puede replicar el modelo de tienda de toda la vida a tienda online? Desgraciadamente, me temo que no es una tarea tan fácil. Mi breve experiencia me está resultando muy enriquecedora para darme cuenta que el comercio electrónico no consiste únicamente en abrir una tienda y comenzar a vender.


Si estás ante la tesitura de iniciar tu camino en este sector, ten en cuenta que al principio te vas a encontrar con una serie de escalones que dificultarán tu camino. 


1- ¿Es barato hacer una tienda online? Si lo comparamos con una tienda física sí, pero las apariencias engañan. Tendrás que invertir mucho tiempo para conocer los productos que vas a comercializar, sus categorías y subcategorías, política de precios, distribución, etc. Tendrás que decidir si lo haces tú desde tu empresa o se lo encargas a una empresa externa (que es lo más recomendable) Y sobre todo, tendrás que estrujarte el cerebro para que tu tienda sea atractiva y el cliente compre en ella.


2- ¿Tienes las imágenes, descripciones y precios de los artículos a vender? Si es así estás de enhorabuena. Si por el contrario no es tu caso, prepárate a dedicarle unas cuantas horas...


3- ¿Qué tipo de software es el más conveniente para mi ecommerce? El mercado ofrece muchas posibilidades. Puedes hacer tu tienda con un software a medida o inclinarte por alguno de los que ofrece unas prestaciones excelentes; Prestashop, Magento, Oscommerce, etc. Personalmente si me dieran a elegir, me quedaría con la segunda opción puesto que te permite una mayor flexibilidad a la hora de hacer innovaciones con tu tienda online.


4- ¿Vas a vender directamente o lo vas a hacer a través de un intermediario? Si lo haces directamente controlarás todo el proceso de compra y tendrás un mayor control sobre tus artículos, aunque tendrás que tener en cuenta el coste económico del stock y del almacenaje de esos artículos. Con un intermediario, no controlarás todo el proceso de compra, pero tendrás como ventaja el ahorro del coste del stock de los artículos. Iniciar tu andadura con un intermediario puede ayudarte, pero tu camino natural debe ser el de vender directamente.


5- Plazos de entrega reales. Uno de los puntos más importantes en ecommerce. Si bien puedes ser competitivo en precio, en ocasiones no lo serás tanto a la hora de enviar las mercancías. El maldito "no lo tengo en stock", puede hacer que muchas de tus ventas se vayan a la competencia.


6- Los medios de pago. En apariencia no tiene mucha ciencia. TPV Virtual, Paypal, transferencia bancaria y contrareembolso. Pero ¿es fácil conseguir una TPV Virtual para que los clientes pueden pagar con tarjeta de débito/crédito? Pregúntale a tu banco para saber lo que te contesta. El fraude por internet y la desconfianza hace que no sea una tarea sencilla conseguirla. 


7- Gastos de envío. Otro de los quebraderos de cabeza que te harán sacar la calculadora. Tendrás que hacer muchos números hasta darte cuenta que es lo mejor para tu negocio. Muchas tiendas online no los cobran, aunque en realidad lo que hacen es repercutirlo en el precio final.


8- ¿Vendo sólo en Península y Baleares o también lo hago en Canarias? Si incluyes Canarias en tus envíos, ten en cuenta que los gastos de envío serán mayores y que además está la aduana. ¡Que no te coja de imprevisto!


9- Ya tengo mi tienda online ¿Ahora toca vender, no? Por supuesto. Pero piensa que las ventas no van a llegar por sí solas. Tendrás que destinar presupuesto a acciones de Marketing Online (Social Media Marketing, Posicionamiento SEO/SEM, Analítica Web, etc.) y a ofrecer un buen servicio de Atención al Cliente. 


Si después de leer esto sigues teniendo la misma ilusión en crear tu tienda online (espero que sí), te animo a que lo hagas. Son infinitas las posibilidades que ofrece el ecommerce para que tu negocio pueda crecer. Sólo es cuestión de ir superando los escalones que te encontrarás por el camino :-)


* Post compartido con el blog de Cink Emprende

Esquivando el techo

El escenario económico que nos está tocando vivir está haciendo que, desgraciadamente, muchas personas estén perdiendo la ilusión por encontrar un trabajo y hacer realidad sus sueños. Antes de ponerme a escribir, he leído un post de Javier Echaleku titulado "Formas de encontrar trabajo en los tiempos que corren". Si te encuentras ante esta tesitura te recomiendo que le eches un vistazo, porque creo que te puede ayudar a encontrar respuesta a alguna de tus dudas.

Hace ya algunos meses que comencé mi andadura como emprendedor con la ilusión puesta en labrarme un mejor futuro profesional y personal. En este tiempo me han acompañado muchas horas de trabajo, esfuerzo y sobre todo motivación diaria a raudales. He visto como ha nacido la empresa, su fase inicial y el momento actual en el que intentamos hacernos nuestro pequeño hueco en el mercado.

Y ahora toca esquivar el techo. Si algo estoy aprendiendo en este tiempo es que hay que apuntar todas las ideas que te pasan por a la cabeza y saber gestionar el tiempo. No desviarte de tu camino te ayudará a sacarle el máximo provecho a tus cualidades y a incrementar tu rendimiento.

Pero no siempre es fácil. Tener la capacidad de estar al 100% todos los días, motivado, centrado en lo que tienes que hacer y espantando las dudas de la cabeza se antoja como el escenario ideal. Para mí es el gran reto al que espero poder llegar en mi carrera profesional.

Llevo unos días en los que no estoy nada inspirado y parece que todo se me hace cuesta arriba. Son esos momentos de duda que tienes que saber espantar y ahuyentar para poder seguir adelante. No sé cómo lo hacen ustedes para evitar el mal cuerpo que se le pone a uno a veces, pero a mí leer y ver a Emilio Duró me ayuda bastante :-)

 

¿Hasta dónde llegará Poolmania?

Más de dos meses después del inicio de Poolmania todavía no soy del todo consciente de lo que está a mi alrededor. Aún parece como si estuviese metido en una burbuja y viviendo un sueño del que jamás me gustaría despertar y en el que sería capaz de permanecer toda mi vida. Pero por desgracia la vida del humilde emprendedor no es un camino de rosas ni tan bonita como me gustaría imaginar.

Creo que una de las tareas más difíciles que tenemos los emprendedores es explicar nuestros proyectos. Divagamos y divagamos sin centrar el mensaje, y nos cuesta una barbaridad transmitirlo. Básicamente, Poolmania es un localizador de clubes de billar que ha comenzado su andadura en España y que aspira a convertirse en site de referencia en este deporte. Pero tiene mucho más, así que mejor un vídeo que explicarlo yo, ¿no?

Ahora viene la verdadera partida de billar para Poolmania, ¿Gustará el proyecto, alcanzaremos nuestros objetivos, seremos capaces de vender? Un futuro lleno de retos que estoy convencido que superaremos :-)

Si hasta ahora en Poolmania, hemos trabajado incansablemente, ni que decir tiene que es sólo el inicio de lo que nos espera. Eso sí, con pasión y ganas todo es alcanzable.

Esta semana, me impactó el post que leí de mi compi en Cink Emprende, Agustín Valentín-Gamazo titulado; “#Emprendiendo, aunque fracases ganas” que os recomiendo.  Creo que queda todo dicho.

* Post compartido con el blog de Cink Emprende

Los inicios de Poolmania en Cink Emprende

Cuando se nos pasó por la cabeza a mí y a mi socio Javier Romero Checa  iniciar el proyecto de Poolmania nos dimos cuenta que en España no existía ningún portal web que aglutinara en un buscador todos los clubes de billar.

Si bien encontramos portales con noticias e información de este deporte, ninguno se centraba en proporcionar a sus usuarios los datos básicos de un local. Por ello entendimos que era importante desglosar los aspectos que les interesaba a un jugador de billar cuando va a un club; el número, tipo y tamaño de las mesas, el precio por partida y hora o el precio de las consumiciones.

Con esta intención nació Poolmania, una startup dirigida a jugadores y locales de billar, que tiene como finalidad convertirse en el portal de referencia para los practicantes de este deporte en España.

Para crear esta comunidad de usuarios nos hacía falta la participación de jugadores y clubes de billar. Ellos son y serán los verdaderos protagonistas de Poolmania, aportando contenido en las fichas de los clubes, actualizando la agenda de eventos y promocionado sus locales.

Hemos comprobado como muchos jugadores nacionales han estado en otra ciudad de vacaciones o por otro motivo y les ha apetecido jugar unas partidas y no han encontrado un club para hacerlo. Desde ahora, Poolmania quiere poner su granito de arena para que esto no vuelva a ocurrir.

Además, en la web dispondremos próximamente de una tienda con artículos de primera calidad de las mejores marcas a precios realmente competitivos. Los jugadores ya no tendrán excusa para no ir perfectamente equipados.

Gran parte de nuestros progresos se los debemos a Cink Emprende y a su aceleradora para emprendedores. Para Poolmania será un lujo estar durante los próximos seis meses en un centro donde se comparten ideas, proyectos e ilusión por hacer de nuestras recién nacidas startups un modo de vida.

Cuando menos te lo esperas llega tu oportunidad

Octubre de 2010 fue el comienzo de lo que me está sucediendo ahora. Trabajaba como Jefe del Gabinete de Comunicación del Ayuntamiento de Mogán, en Gran Canaria. Mogán es un municipio precioso situado en el sur de la isla que recomiendo visitar al que no haya tenido la oportunidad de estar.

Tenía un empleo cómodo, rutinario y sin presión de ningún tipo, que apenas exigía de gran esfuerzo para llevar bien en el día a día. Además, por ser en una administración pública disponía de un muy buen horario y sueldo. En apariencia, un trabajo ideal.

Sin embargo, había algo en mí que no funcionaba desde hacía tiempo; la motivación. Había perdido las ganas y la ilusión por un trabajo que no me llenaba lo suficiente y en el que tenía la sensación de estar perdiendo el tiempo y desaprovechando unos años importantes en mi carrera profesional. Me preguntaba a mí mismo el porqué de lo que me estaba ocurriendo, pero era incapaz de encontrar una respuesta convincente. Mi desánimo era patente.

Octubre de 2010. Dejo de trabajar en el Ayuntamiento de Mogán. Las circunstancias son lo de menos. Lo  realmente importante fue la sensación de alivio y bienestar que recorría mi cuerpo. Era libre para decidir mi futuro y experimentar con nuevos desafíos profesionales.

Enero de 2011. Me traslado a Madrid con aires renovados y, por encima de todo, positivismo. Soy de los que cree que en la vida hay que ser consecuentes con las decisiones que uno toma. Si uno de cae, tiene que levantarse, no queda otra. Para bien o para mal, no he nacido para estar de brazos cruzados ni lamentándome.

Inicio un curso de Técnico en Community Management y Redes Sociales en Inesdi, en el que estoy formándome durante seis meses. Vuelvo a ver la luz y a sentirme motivado. Tengo más que comprobado que soy una persona que rindo cuando tengo buenos estímulos, y en Inesdi lo conseguí. Todo lo que me ocurrió en este centro fue maravilloso. Profesores, compañeros, dirección académica, a todos ellos les debo mucho y les estaré eternamente agradecido. Mención especial les dedico a mis compis. Es formidable el grupo humano que hemos conseguido. Que dure muchos años.

Junio de 2011. Llega el momento de comprobar las posibilidades laborales que tengo. En un entorno económico tan complejo y difícil como el que vivimos las expectativas no son lo más halagüeñas. Que no cunda el pánico, siempre hay luz al final del túnel.

Después de estar en varios procesos de selección durante algunos meses, me empiezo a dar cuenta que no va a resultar tarea sencilla. 

Septiembre de 2011. Me decido a empezar mi andadura por cuenta propia y comienzo a trabajar como Community Manager freelance. Al mismo tiempo rondan por mi cabeza varias ideas con visos de convertirse en proyectos. Es el germen de la startup Poolmania.

Enero de 2012. Poolmania recibe una llamada para presentar su proyecto en la 1º Convocatoria de la Aceleradora Social de Cink Emprende y resulta elegido entre los 10 ganadores.

En ese momento comprendí lo que sintió Will Smith en la película "En Busca de la Felicidad" cuando consiguió el trabajo que tanto ansiaba. No tiene precio.

Ha pasado poco más de un  año y me considero una persona feliz en mi trabajo. Nunca renuncié a mis sueños ni me conformé con lo que me vino dado. Me quedan muchísimas cosas que hacer, pero con la motivación que tengo ahora todo es posible.

Si te ronda una idea por la cabeza, materialízala en negocio. No esperes a que nadie te solucione la papeleta, porque tienes que ser tú mismo el que de el paso y el que afronte lo que le viene por delante.

  

¿Eres tú el del perfil de Twitter? Me parece que no...

Desde hace algún tiempo me están llegando insistentemente a mi cuenta personal de Twitter  y a las que gestiono profesionalmente  seguidores  de dudosa procedencia ¿Te ocurre a ti lo mismo?

El estereotipo suele ser una cuenta con una foto de perfil falsa que se descubre inmediatamente, escasa actividad en cuento a los tweets publicados (de 0 a 10 como máximo) y demasiados seguidores y seguidos para su escasa aportación de contenido a Twitter.

Estos “pantallazos” los he sacado sin indagar demasiado. Miedo me da ponerme a revisar con más detalle  en los perfiles que llevo  o en otras cuentas afines a mi faceta profesional. No sé  porqué, pero parece que ser Community Manager (o gestor de contenidos online) atrae a todo el spam y a personas que intentan aprovecharse de las redes sociales para sacar un rédito poco lícito.

Al ver todo esto, me surgió la pregunta inevitable ¿Qué beneficio pueden tener las personas o empresas que  lo hacen? Pues bien, a bote pronto se me ocurrieron dos;

1- Ponerlos al servicio de una determinada marca para expandir y viralizar sus mensajes publicitarios. Se lanza un tweet y todo el séquito de perfiles falsos se encargan de  hacer RT

2- Vender los perfiles falsos creados a compradores de seguidores en Twitter que aún siguen sin darse cuenta que no vale de nada gastarse dinero en este tipo de trapisondas (bien harían en gestionar su presencia en Social Media con contenidos interesantes)

No me queda duda que los precursores de este tipo de iniciativas tendrán más beneficios creando estos perfiles falsos, pero sinceramente ahora mismo no caigo. Si se te ocurren más, soy todo oídos.

¿Qué podemos hacer los usuarios de Twitter ante esto? Personalmente opino que no estamos obligados a no corresponderles con lo que buscan (que se les siga) y a reportarlos como spam. Supongo que será difícil para Twitter controlar este tipo de perfiles, pero bien haría en meterle mano para erradicarlos en la medida de lo posible.

¿Y las marcas? No estoy aquí para pedir comportamientos éticos y morales a nadie, pero flaco favor están haciendo a este maravilloso mundo 2.0 las empresas o individuos que están propagando este tipo de conductas.

Donde se agrupan las masas, siempre encontramos comportamientos que no son los más apropiados. Es ley de vida. Creo que nuestro deber moral es no alimentarlos.   

¡Feliz Navidad!

Ya próximos al inicio de las fiestas navideñas quiero felicitarte y desearte que pases lo mejor posible estos días en familia. 

También quiero felicitar a este blog que cumple un año de vida y que tantas alegrías me ha dado en estos últimos doce meses. Prometo dar más batalla y venir con nuevos contenidos el próximo año :-)


¡Feliz Navidad!


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Un huerto y Social Media ¿Qué relación pueden tener?

Eso mismo me pregunté yo cuando Lucas Aisa, más conocido por "Calvo con Barba" en el mundo 2.0 iniciaba ayer su conferencia en Madrid dentro de las Jornadas de Encuentro para socios y antiguos alumnos que organiza Aerco.

¿Qué relación pueden tener un huerto y el Social Media? Reconozco que a mí jamás se me hubiera ocurrido encontrar un paralelismo entre ambas cosas. No tenía ni la menor idea de por dónde podían ir los tiros, pero a medida que Calvo con Barba lo iba argumentando comencé a entender las similitudes entre dos mundos, en apariencia, tan diferenciados.

Análisis, objetivos, estrategia, contenido, herramientas, medición, reglas para la comunidad, hacer equipo, aprender a fallar... Todo esto lo hemos oído y leído en redes sociales, y tal y como explicó ayer Calvo con Barba también se puede aplicar al cultivo de un huerto. 

Su exposición para encajar esta relación se argumentó en 20 lecciones;

1- Analizar mi empresa

2- ¿A quién nos dirigimos? Marcas tus objetivos

3- Prepara el terreno. Planifica. Crea tu estrategia. Define tus canales

4- Encuentra tu propio contenido. ¿Tienes algo que contar? ¿Sabes contarlo bien?

5- Tu trabajo es darle toda la visibilidad posible al proyecto. Dinamiza (porque por sí solo no se va a mover)

6- Aprender a usar las herramientas. Todas las que puedas, pero lo que son; herramientas

7- Estudia y conoce bien los tiempos (no mandas tú, quién manda es el público)

8- Hay un lugar para cada cosa. Hay una cosa para cada lugar

9- Sin dinamización no hay vida en las redes sociales

10- Crear reglas claras. Marca las normas. Serán las bases de tu comunidad

11- No estés sólo en esto. Haz equipo. Involúcralos en el día a día

12- No bajes la guardia nunca. Siempre alerta. Deberá ser tu estado natural

13- Dosifica las publicaciones. Mucho (aunque sea muy bueno) de golpe acaba por cansar rápido. Hay que analizar a tu comunidad

14- Mide Todo. Para eso son los objetivos. ¿Si no, cómo sabes si estás más cerca o lejos?

15- Si haces algo interesante puedes fardar, pero que sea interesante también para quien te lee

16- Atrévete. Lánzate. Prueba. Sé aventurero. Eso sí con cosas que aporten al proyecto y a tu audiencia

17- Shit Happens. Hay que estar preparado

18- Prepárate para aceptar la imperfección. Hablar con voz humana es lo que tiene

19- Si quieres resultados. Mánchate. Aquí no estás para mirar. ¿Recuerdas?

20- Social Media es un acompañante perfecto casi siempre, así que combínalo con acciones offline para sacarle todo el juego que te ofrece

Las he leído varias veces y me queda claro que ahí está la clave para todo. Desde luego queda muy bonito sobre el papel o en un blog, pero que difícil es aplicarlo en nuestro día a día como Community Managers.

Si tienes la oportunidad, te recomiendo que veas a Calvo con Barba. Por lo que he visto en la web de Aerco estará el 20 de diciembre en Bilbao y el 21 en Barcelona. Quién sabe, igual tú también le ves sentido a esto del huerto.

Dime si eres PYME y te diré lo que haces en redes sociales

"Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las pymes españolas" es un reciente estudio elaborado por la Fundación Banesto en colaboración del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Tiene el privilegio de ser el primero dedicado íntegramente a PYMEs y redes sociales en España.

Estructurado en siete apartados, nos ofrece la posibilidad de conocer un poco mejor cuántas PYMEs están en redes sociales, qué objetivos persiguen, qué importancia le dan dentro de su organización o qué personas se encargan de su gestión.

Como primer dato relevante está que el 49,80% de las PYMEs en España utilizan alguna red social de forma profesional para comunicarse con sus clientes, siendo hostelería y turismo (72,76%), finanzas y seguros (69,23%), educación y servicios sociales (59,05%) y arte y cultura (58,57%) los sectores con una mayor presencia.

En cuanto a la localización geográfica de las PYMEs que están en redes sociales, cabe reseñar que los núcleos con mayor población son las que más presencia tienen. Las PYMEs que están en ciudades más innovadoras tienen la posibilidad de adaptarse y adquirir conocimiento más rápidamente.

La red social más utilizada es Facebook (35,73%) seguida de Foursquare (16,50%) y Twitter (11,19%). El caso de Foursquare es especial puesto que el sitio puede ser añadido por cualquier usuario y no necesariamente por la empresa. Del estudio se deriva que las empresas gestionan una o dos redes sociales, y en el mejor de los casos tres.

Si bien, casi el 50% de las PYMEs están en redes sociales, sólo el 25% de las empresas son activas. Esto se debe a que la mitad de estas PYMEs no actualiza nunca (37,92%) o como mucho una vez al mes (12,40%) su presencia en redes sociales.

¿Por qué están estas PYMEs en redes sociales? Principalmente porque persiguen promocionar sus productos, mejorar las vías de difusión y comunicación con el cliente y ganar conocimiento de mercado. 

La relación que tienen con sus seguidores responde a cuatro modalidades:

1- Unidireccional; de la empresa hacia los seguidores

2- Bidireccional; entre los seguidores y la empresa

3- Mediante la generación de una comunidad comunicativa 

4- Sin necesidad de participación por parte de la empresa

Para la creación de contenidos, las PYMEs utilizan dos estrategias principales;

1- Estrategia publicitaria centrada en explicar las actuaciones de la propia empresa

2- Estrategia distribuida con noticias del sector e informaciones de interés

Este extenso estudio que recomiendo leer en su totalidad da mucho más de sí, motivo por el que en un próximo post ahondaré sobre otros puntos relevantes que merecen una atención especial. 

Me apunto a Banco Sabadell y a su gestión en Social Media

Llevaba tiempo pensando en escribir un post sobre Banco Sabadell y su más que encomiable labor en redes sociales. En un sector como la banca, donde hay mucho respeto a participar y conversar con los clientes mediante los canales sociales, Banco Sabadell se presenta como una grata excepción.

Lo primero que me sorprendió fue el equipo de ¡10 personas! que lo componen. Sí, sí, has leído bien, 10 personas atendiendo los canales sociales de este banco. Dudo que haya muchas empresas en España que tengan a tantos empleados gestionando su presencia en la red. Lo normal, y dependiendo del volumen de la empresa, es tener a una, dos, tres y si me apuran cuatro personas en los departamentos a los que le corresponde esta labor.

Sus perfiles en Facebook y Twitter tienen una clara orientación a la atención al cliente. Con un equipo tan extenso no es de extrañar que estén operativos las 24 horas del día y los 7 días a la semana (el único banco de España que lo hace) ni que resuelvan las dudas de sus clientes en pocos minutos y nunca más tarde de una hora.

En su canal de Facebook los Community Manager firman con su nombre a las peticiones de información que se le hacen, haciendo el trato con el cliente más humano y cercano, justo lo que es el ideal que aspiran a conseguir las empresas que se están acercando al Social Media.

Su imagen en redes sociales se ha visto fortalecida por la campaña "Conversaciones sobre el futuro" en la que personas tan conocidas en nuestro país como Pep Guardiola (imagen del banco), Fernando Trueba, Inocencia Arias, Luis Rojas Marcos, Loquillo o Luz Casal establecen conversaciones sobre la vida y lo que nos deparará el futuro. Una idea sencilla y original que aporta un contenido novedoso y atractivo tanto para comunicación offline como online.

Para cuidar su presencia en la red han elaborado un "Código de uso de las redes sociales" para los empleados del banco, en el que ofrecen recomendaciones de uso de los canales sociales para proteger su reputación. Este manual, que se supone que deberían tener las empresas, no es tan sencillo verlo plasmado en un documento, ocasionando esta falta de previsión casos de crisis en el entorno online.

Felicito a Banco Sabadell y a su equipo de Social Media por el trabajo bien hecho y animo a otras empresas a seguir su buen ejemplo. Dicen que cuando se siembra adecuadamente se recogen los frutos. En esta ocasión creo que se ha cumplido.