Antes de empezar monitoriza

Si algo importante he aprendido durante las últimas sesiones de Inesdi con Roberto Carreras es que antes de empezar a desarrollar cualquier Plan de Social Media es imprescindible monitorizar todo lo que se dice sobre tu marca y competencia en la red. Para ello tendremos que definir cuáles van a ser las palabras clave o keywords que mejor se identifiquen con los objetivos que nos hemos marcado y empezar a trabajar.

La monitorización la podemos hacer en medios online, blogs, foros y en redes sociales como Twitter, Facebook o Youtube, mediante herramientas de pago o gratuitas. Su principal diferencia es que las de pago te ahorran bastante trabajo manual y segmentan mejor. De momento, voy a explicar el funcionamiento de las gratuitas, ya que eligiendo las apropiadas se pueden hacer informes bastante completos de una marca.

Los primeros pasos a realizar que te recomiendo son los de crearte una cuenta en Google-Gmail, un listado de favoritos en Google Reader, una cuenta en Netvibes (escritorio para monitorizar resultados de búsquedas), seleccionar las herramientas apropiadas para la monitorización y gestionarlas mediante RSS.

Escritorio Netvibes

Escritorio de Google Reader

Para la monitorización de medios online la mejor herramienta disponible es la de Google Noticias,

que te permite hacer segmentación en la parte izquierda de la página según los criterios que mejor te convengan.

Una vez hecho esto, vamos a la parte inferior de la página y pulsamos sobre el botón de RSS,

que nos dará una dirección con un feed que es el que copiaremos en Añadir una fuente en Netvibes.

En cuanto a los blogs, las mejores y más fiables opciones para monitorizar son las que nos ofrecen Google Blog Search, Blog Pulse (con algunos fallos últimamente) y IceRocket. Los pasos a seguir en el proceso de monitorización serían similares a los que he explicado para Google Noticias.

Para Foros destacaría tres opciones; Boardreader, Boardtracker y Omgili, siendo está última la que mejor funciona. En Omgili, para copiar los resultados RSS y llevarlos a Netvibes es necesario acceder a la opción de Advanced Search y pulsar en Get the Free Feed. 

Una vez tenemos toda esta información recopilada en Netvibes (principalmente la de medios online y blogs) es conveniente llevarla a Excel y monitorizarla. Para los medios online podríamos poner pestañas como las de medio, noticia, resumen noticia, fecha, link/url, posibilidad de compartir información en Facebook y Twitter, comentarios y tipo de información (positiva, neutra o negativa). 

Por su parte, para blogs haríamos un cuadro resumen con nombre de blog, autor/firma, título del post, número de feedburners, fecha, link/url, cuenta de Facebook y Twitter, mail de comentario/formulario y temática.

Si por un casual te toca monitorizar comprobarás que es un trabajo bastante arduo pero gratificante, porque te dará la opción de tener un conocimiento muy detallado de tu marca y de la competencia.

En un próximo les explicaré las innumerables herramientas que tenemos para monitorizar Twitter.     

    

Agrofuentes, un ejemplo de Pyme en redes sociales

En mis últimos posts he destacado algunos ejemplos de empresas reconocidas que están haciendo un encomiable labor dentro del Social Media. Spanair, Telepizza, Gallina Blanca o Ballantine´s con su Plan B están desarrollando proyectos convincentes que les están generando excelentes resultados de cara al consumidor y cliente.

Pues bien, no sólo las grandes compañías pueden beneficiarse de las enormes posibilidades que ofrecen las redes sociales, y sino que se lo pregunten a Agrofuentes. Esta pequeña empresa familiar de Aragón tiene como principal actividad el cultivo y la comercialización de una cebolla dulce muy especial. El producto se vende principalmente en España (en Aragón tiene su foco de ventas más importante), aunque también tiene presencia en el exterior. 

El CEO de Jumosol (fabricante de Cebollas Agrofuentes) Daniel Molina (en Twitter @danielcebolla), vio en las redes sociales una posibilidad real para dar a conocer su producto y para intentar diferenciarse de una competencia que también ofrece cebollas dulces, pero no de la misma calidad que Agrofuentes.

Como eje principal de su campaña en Social Media, Agrofuentes ha utilizado su página web.

Dentro de ella encontramos uno de sus mayores reclamos en Social Media, el concurso #encebollados que se lleva a cabo principalmente en Twitter y que también tiene presencia en Facebook y en su blog corporativo. El concurso consiste básicamente en acertar una adivinanza lanzada por el moderador, que se discute durante la semana en los canales sociales de Agrofuentes. El premio para el ganador es una caja de cebollas dulces de Fuentes de Ebro y el derecho a participar en la siguiente edición del #encebollados semanal creando su propia adivinanza y pistas.

  

Con una acción muy sencilla y con un coste bajísimo, Agrofuentes ha sabido conectar con su público objetivo, mejorar su imagen de marca y dar a conocer las excelencias de su producto. Sus clientes y seguidores se sienten partícipes de una marca que les escucha y que les da la posibilidad de interactuar con ella.

Pero Agrofuentes no se ha quedado únicamente ahí. Su éxito y acierto en Social Media le ha dado la oportunidad de aparecer en medios offline, concretamente en el programa de Andreu Buenafuente en La Sexta. 

Poco más se puede pedir. Una Pyme que cree en las redes sociales y se mete en ellas, utiliza recursos básicos para alcanzar sus objetivos y que extiende su campaña hasta llegar a medios convencionales.

El Plan B de Carlos Jean

Seguramente si les digo que hoy voy a explicarles lo que me parece el Plan B de Carlos Jean, muchos me dirán que ya lo conocen y que prefieren dedicar su precioso tiempo a otros menesteres. Si por el contrario te quedas unos minutos te aseguro que tendrás la ocasión de descubrir aspectos de un proyecto iniciado a través de las redes sociales y que ha irrumpido con fuerza en los medios convencionales. 

El Plan B de Carlos Jean surge como alternativa al tradicional modelo musical en el que cada vez lo tiene más difícil para introducirse y destacar los jóvenes creadores. Con el patrocinio de Ballantine´s se invita a artistas consagrados y anónimos a subir sus pistas musicales siguiendo unas bases que aparecen publicadas en la página web. Una forma de democratizar el panorama musical y el talento que en muchas ocasiones se pierde en los castings por una causa u otra.

Fruto de este interesante proyecto han aparecido canciones como la de "Lead the Way" de Electic Nana y Carlos Jean que esta semana es número uno en los 40 Principales, 

y "Gimme the Base DJ" del propio Carlos Jean y de M-and-Y que promete  convertirse en el próximo éxito.

El responsable de de esta campaña es Roberto Carreras, uno de los más reconocidos profesionales del Social Media, quién ha sabido combinar a la perfección acciones online y offline. Presente en canales como Facebook, Twitter, Tuenti, Yoube o My Space y con blog propio, ha basado su proyecto en la interacción y en el protagonismo del usuario, entendiendo el lenguaje que se utiliza a través de las redes sociales y teniendo paciencia para saber escuchar.

Desde mi punto de vista el éxito de este proyecto ha radicado en la habilidad que han tenido para llegar hasta los medios convencionales, con un canal propio en el portal de los 40.com y con una sección en el programa "El Hormiguero" de Cuatro.

Todo este ruido mediático y, por supuesto, la calidad del producto han hecho que "Lead the Way" se situara como mejor álbum de debut en iTunes fomentando las ventas de sus pistas. 

Sin duda, una excelente propuesta de Carlos Jean y Ballantine´s al panorama musical. Después de ver esto cada vez me quedan menos dudas de la compatibilidad entre la música e internet.